Как выбрать лучший хостинг для бизнеса?
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Являясь уникальной средой распространения информации и налаживания деловых связей, интернет остается демократичным и дешёвым каналом передачи всевозможных данных и привлечения клиентов. Представительские сайты, интернет-магазины и корпоративные портальные системы с успехом обслуживают интересы бизнеса и государства. Сайт уже давно перестал быть просто «визиткой» компании или символом некой ее «продвинутости». Теперь сайт — это самостоятельный инструмент бизнеса, способный также приносить прибыль. Создав хороший сайт, важно подумать о хорошем хостинге для него.
Хостинг — это услуга по предоставлению дискового пространства и программного обеспечения на оборудовании, подключенном к сети интернет, с целью размещения веб-сайта, включающая в себя комплекс мероприятий по обеспечению технической и консультационной поддержки.
Рост отечественного сегмента интернета сопровождается ростом числа пользователей, для которых сеть является главным источником получения информации. Поэтому важно обеспечить доступ к информации быстро и без перебоев, и последние факторы напрямую зависят от выбора того или иного хостинг-провайдера. Хостинг — это не только услуга по физическому размещению сайтов, это целый комплекс организационно-технических мероприятий. К ним относятся:
- поддержание оборудования в работоспособном состоянии, его модернизация;
- совершенствование программного обеспечения;
- обучение и развитие персонала;
- правовые аспекты, регулирующие данную деятельность.
Многие компании не осознают, что для ведения бизнеса, связанного с интернетом, необходимо не просто создать свой сайт, а соответствовать уровню передовых зарубежных компаний в этой отрасли, ожиданиям клиента и содействовать достижению целей его бизнеса.
В нашей стране услуги платного хостинга предлагают более десяти компаний. Многие из них являются представителями-посредниками более крупных компаний. Встречаются среди них и фирмы-однодневки, которые неспособны оказывать качественные услуги.
Эта статья написана по результатам исследования предложений ведущих игроков рынка хостинга. Цель исследования — проанализировать услуги компаний с точки зрения потребителя.
Методика и ответственность
Мы неофициально обратились к хостинг-провайдерам с просьбой предоставить тестовый доступ на 3-7 дней. У компаний, отказавшихся предоставить свои услуги для тестирования, хостинг был куплен. За это время была произведена оценка различных параметров и характеристик хостинга.
Данное исследование не претендует на истину в последней инстанции. Тем не менее, мы сделали попытку рассмотреть существующие на рынке предложения и структурировать их. Следует отметить, что некоторые факторы, от которых напрямую зависят результаты тестирования, не являются постоянными: например, скорость передачи данных, ширина каналов, способы подключения, которые периодически меняются. Поэтому мы не несем ответственность за возможные расхождения в указанных характеристиках по сравнению с данными на сегодняшний день. И, тем не менее, на момент тестирования все компании находились в приблизительно равных условиях, все измерения производились в одно время на одном высокоскоростном интернет-соединении из Беларуси.
Обзорная статья намеренно написана простым и доступным языком, чтобы помочь вам разобраться во всех тонкостях выбора услуг платного хостинга. Надеемся, что с нашей помощью вы научитесь оценивать качество сервиса по косвенным признакам и, тем самым, избежите неприятных ситуаций и финансовых потерь.
Как выбирать хостинг
Выбор хостинга — сложный процесс даже для профессионалов. Почему? Да потому, что необходимо соблюдение нескольких важных условий. Их можно объединить по типам: по стоимости услуг, по количеству ресурсов и сервисов и по качеству обслуживания. Данные параметры связаны между собой. Однако, соблюдение всех параметров практически невозможно. Именно поэтому мы не можем утверждать, что один хостинг-провайдер лучше, а другой — хуже. Нет и универсального тарифного плана, который был бы одинаково хорош для всех категорий потребителей услуг хостинга.
Выбирать хостинговую компанию нужно не при помощи поисковой системы, а на специализированных сайтах, где представлены различные предложения и есть возможность сравнения по различным параметрам. При этом следует помнить, что вы выбираете партнера от которого, во многом, будет зависеть эффективность вашего бизнеса.
Как выбрать качественный коммерческий хостинг?
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Прежде всего стоит сказать о том, что все бесплатные хоcтинги обладают целым рядом недостатков делающих невозможным их использование для сколь нибудь серьезного проекта в Интернет. Среди недостатков такие наиболее серьезные как частая недоступность или зависание сервера, отсутствие необходимых инструментов для полноценной работы таких как Shell, Базы данных, Perl, SSI, PHP и другие, необходимость размещения рекламы хостинг-провайдера на страницах, слабая техническая поддержка или ее отсутствие, невозможность добавления новых програмных модулей и средств для работы сайта и перегруженность серверов. Вот лишь некоторые причины по которым не стоит размещать серьезный проект у бесплатного хостинг-провайдера. Качественные характеристики хостинга Качественный хостинг должен удовлетворять ряду критериев, благодаря которым стоит выбрать именно этого, а не другого провайдера услуг хостинга. Вот эти критерии:
1. Все включено - по такой схеме работает хороший хостинг провайдер. Прежде всего вам нужно искать провайдера, который предоставляет всё что нужно для полноценной работы вашего сайта. Если для работы вам потребуется Perl, PHP, MySQL базы данных, SSI, FTP доступ, почтовые ящики, редиректы и так далее, то все это должно быть в арсенале подходящего вам хостинг провайдера. Короме того, хороший хостинг провайдер всегда готов для своих клиентов установить дополнительные средства для работы которых еще нет. Это могут быть например новые готовые модули Perl или сервис предоставляемый через провайдера третьими фирмами, например сервис Spylog Analyzer предоставляемый Spylog
2. Техподдержка. Второй очень важный момент это качественная, по возможности круглосуточная техническая поддержка хостинг-провайдера. От хорошей технической поддержки зависит скорость разрешения неизбежно возникающих вопросов, проблем, требований, связанных с вашим сайтом. К примеру вам необходимо установить тот же модуль на perl для использования в своих скриптах, а тех поддержка отвечает медленно, выполняет действия неохотно, делает вид что ее вообще нет и т.д. В этом случае вы потратите массу драгоценного времени и нервов пока добьетесь своего. Зачастую тех. поддержка просто неспособна справиться с проблемой или ответить на вопрос что приводит к непонятным ответам, задержкам, искуственному растягиванию времени.
3. Скорость канала. От этого параметра зависит скорость загрузки страниц вашего сайта. Если ваш проект расчитан исключительно на местную аудиторию, тогда вам достаточно скорости канала в 10 МБит/сек. у местного хостинг-провайдера. Но если ваш проект рассчитан на широкую аудиторию всей страны или даже всего русскоязычного насеения планеты, тогда речь идет как минимум о 100 МБит/сек.
4. Загруженность каналов и сервера провайдера оказывает непосредственное влияние на доступность ваших страниц в Интернет. Если каналы хостинг-провайдера будут загружены на 100%, а ресурсы сервера на 90%, тогда проблемы с доступностью, зависания, медленная скорость вам обеспечены. Иными словами выбирайте провайдера который постоянно следит за загрузкой своих каналов и серверов, предоставляя соответсвующую информацию своим клиентам.
5. Неограниченный траффик. Это означает что провайдер не ограничивает объем информации, которую можно скачать с вашего сайта ежемесячно и не берет дополнительную плату за превышение лимита трафика. Давайте посчитаем. Если принять среднюю страницу в Интернет со всей графикой равной 100 кб, тогда 1 Гигабайт трафика вы наберете загрузкой 10.000 страниц. В среднем каждый посетитель может просматривать около 3-6 страниц вашего сайта. Тогда получается что 2.000-3.000 посетителей за месяц наберут трафик в 1 Гигабайт, а это всего 70-100 посетителей ежедневно. Обращайте внимание на ограничение трафика. Как правило ограничение на трафик устанавливают провайдеры имеющие проблемы с загрузкой серверов и каналов и пытающиеся таким образом ограничить трафик увеличивая количество своих клиентов размещенных на одном канале и одном компьютере-сервере.
6. Backup информации. Хороший провайдер заботится о сохранности информации своих клиентов делая ежедневные копии всей информации клиентов на отденльой машине, а не пишет у себя на сайте что-то вроде “Мы не несем ответственности за утерю информации клиентов”. Поломка компьютерной техники происходит достаточно часто. Я лично несколько раз сталкивался с проблемой когда моя информация была полностью утеряна хостинг-провайдером, поэтому настоятельно рекомендую выбирать провайдера, который производит ежедневный BackUp информации. Самый простой способ проверки - сохранение копии всей информации на компьютере, удаление информации с сервера и звонок провайдеру. Если окажется что BackUp давний или его нет вообще, немедленно уходите от этого провайдера.
7. Мониторинг. Круглосуточное наблюдение за работой сервера и немедленное восстановление работоспособности в случае зависания или каких-либо неполадок. Этот критерий очень важен в работе вашего сайта. Если он будет недоступен в течении скажем ночи, тогда потенциальный клиент или постоянный посетитель нашедший ваш ресурс скажем в каталоге или поисковой системе скорее всего больше никогда не вернется на ваш сайт. Поэтому очень важно чтобы он был дотупен 24 часа в сутки.
8. Приемлемая цена. Здесь имеется в виду не абсолютная стоимость услуг, а относительная. Зачем платить больше за сервис аналогичный по качеству и содержанию? Если у вас есть лишние средства, тогда вы можете спокойно платить больше за то, что можете получить дешевле. Многие хостинг-провайдеры устанавливают цены наобум, не учитывая издержек, выгод, интересов клиентов и т.д.
9. Отклики пользователей. Хороший хостинг-провайдер имеет в своем активе только положительные отзывы своих клиентов. Конечно не стоит на 100% доверять отзывам опубликованным на сайте самого провайдера. Никто не станет публиковать плохие отзывы о себе у себя на сайте. Найдите отзывы в форумах и новостных группах о хостинг-провайдеров. Благо таковых в Интернет существует предостаточно.
10. Доп. бонусы. Хороший хостинг-провайдер сделает все, чтобы привлечь своих клиентов и предоставить лучшие условия, скидки, подарки и т.п. Ищите специальные предложения, вроде бесплатного домена всем клиентам заказавшим хостинг.
Как выбирать коммерческий хостинг?
Прежде всего нужно определиться с теми средствами и инструментами которые понадобятся вам для функционирования вашего проекта. Затем решите будет ли ваш ресурс предназначен для местной аудитории или адресован более широкому кругу лиц. Если у вас локальный проект, тогда следует искать провайдера в своем родном городе или в городе для которого предназначен сайт. Если же ваш проект предназначен для более широкого круга лиц, нежели жители вашего города, тогда лучше искать провайдеров в Москве или Санкт-Петербурге. Существует масса списков, баз данных хостинг провайдеров и т.п. Вы можете начать поиск с соответсвующего раздела каталога List.ru Составьте список 10-15 хостинг провайдеров предоставляющих все что вам нужно и обратившись к форумам поищите нет ли отрицательных отзывов о найденных вами провайдерах. После выбора списка хостинг-провайдеров обязательно почитайте отзывы пользователей о данном провайдере здесь или здесь. Кроме того, обратитесь в службу технической поддержки провайдера с вопросами, которые могли у вас возникнуть относительно предоставляемых услуг. Хорошая служба техподдержки обязательно отвечает на все вопросы, пусть даже самые глупые, и делает это оперативно и без промедлений, чтобы не терять потенциальных клиентов.
С какими проблемами можно столкнуться при выборе хостинга?
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Представьте себе, что вы после долгих трудов и творческих мук наконец разместили свой сайт на одном из серверов, проверили все ссылки и установили баннеры… К вам уже нередко заглядывают посетители, есть и постоянные. И вот начинают выясняться довольно неприятные подробности: сервер не хочет работать круглосуточно, и не все желающие могут к вам попасть, да к тому же связь оставляет желать лучшего, а сервер постоянно выходит из строя. Что же делать? Переселяться на другой сервер? Но ведь это значит делать всю работу заново, изменять ВСЕ ссылки, сообщать в баннерные службы о переезде… Проблем возникает огромное количество!
Поэтому к выбору хостинга (т. е. месту размещения вашего сайта) надо подойти со всей серьезностью. При этом надо учесть несколько важных параметров:
скорость работы сервера. Медленный сервер будет не только тормозить вашу работу с ним, но и загрузку страниц при просмотре. Причем очень медленный сервер способен просто “убить” ваш сайт, грузя страницы в несколько раз медленнее, чем надо бы (это особенно заметно, когда на страницах много графики и анимации)
способ загрузки на сервер. Существует несколько способов: по протоколу HTTP, FTP или E-MAIL (редко). Самый быстрый, удобный и надежный способ - через FTP (c использованием все того же ftp-клиента.
возможность размещения CGI, SSI и других скриптов, выполняемых на сервере. Это сейчас вам кажется, что вам это просто ни к чему, тем более, что вы, возможно, не знаете, что это такое :-)) Но уверем вас, уже через несколько месяцев они вам обязательно понадобятся (если вы захотите разместить на сайте анкеты, опросы, еще какие-нибудь модные фишки… Вообще эти милые штучки очень облегчат вам жизнь). Да и многие виды баннеров требуют от сервера поддержки CGI, а это уже поважнее всяких опросов 
время работы сервера. Некоторые из них работают не круглосуточно. Представьте себе ситуацию, когда в самый разгар выгрузки файлов на сервер вам говорят, что доступа больше нет! Вся ваша работа оказывается напрасной. Но это еще не все - ведь и ваши посетители не могут зайти на ваш сайт, потому что сервер “Закрыт на обед”! Конечно, отключаются такие серверы только ночью, но ведь, что греха таить, очень многие из нас блуждают в сети именно по ночам :-)) К тому же надо учесть разницу часовых поясов
надежность работы сервера. Очень многие из бесплатных серверов (а пока мы говорим только о бесплатных) совершенно не выдерживают никакой критики! Есть и такие , которые с завидной регулярностью выходят из строя практически каждый день!
расположение сервера (физическое). Качество связи у нас в стране не слишком высокое, сами знаете. Поэтому очень большое влияние на скорость оказывает удаленность сервера. Значит, если вы делаете сайт для нашего читателя, выбирайте местечко здесь, поближе. Ну, а если ваш сайт будет рассчитан на буржуинов - ищите сервер там, в буржуинстве :-)) Ниже приведены ссылки для выбора лучших российских и зарубежных серверов. Выберите себе место по вкусу.
многие серверы очень любят вставлять свою рекламу в наши сайты. Лишь некоторые этого не делают, другие делают это деликатно, по-минимуму, но есть и менее скромные. Вот к таким мы не пойдем
10 требований к хостингу
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
После того как доменное имя выбрано, и вы готовы начать работу над сайтом, следующим шагом является выбор хостинга. Выбор веб-хостинга является очень важным моментом. Думаю, вы слышали выражение “что заплатишь, то и получишь”. В интернете это выражение имеет не меньшую актуальность.
Определите свой выбор.
Сайты на бесплатном хостинге.
Несколько мегабайт места на диске, медленные сервера, зачастую отсутствие поддержки, отсутствие возможности иметь собственное доменное имя, рекламные баннеры вверху каждой страницы. Поисковые системы, как правило, не индексируют сайты на бесплатном хостинге, и, следовательно, нет перспективы заработка.
Дешевый веб-хостинг.
Частые зависания в работе серверов, слабая техподдержка (бывает ее полное отсутствие), несколько опций в веб-панели сервера. Практически нет возможности вести серьезный бизнес.
Правильный выбор - профессиональный платный хостинг
Масса места на жестких дисках, быстрые сервера, “живая” техподдержка, которая решает возможные проблемы. Все опции и настройки сайта, позволяющие заработать “большие деньги”. Собственная CGI-BIN директория, автоответчики, возвратные формы, защита сервера и т.п.
Если вы собираетесь серьезно вести бизнес в сети - это оптимальный выбор. Вы пользуетесь хостингом, который обеспечивает вас всеми необходимыми опциями. Вот дополнительные функции, которые будут необходимы при покупке качественного хостинга.
Быстрые сервера - качественная техника и ОС3 или Т3 соединения. Время загрузки веб-страниц обратно пропорционально вашим доходам. Не верьте тем, кто говорит, что сервера бывают слишком быстрыми.
Поддержка и регистрация доменного имени.
Хостинговая компания должна зарегистрировать доменное имя для вашего сайта. Компания должна сделать это быстро и не взимая дополнительную плату.
Никаких ограничений и дополнительной платы за траффик.
Нет смысла платить дополнительные суммы за работу сайта. Исключения - сайты для взрослых. Лучший платный хостинг должен предоставить неограниченный траффик и все опции для работы сайта.
Неограниченный доступ к CGI, FTP, Tel-Net
CGI-скрипты все же необходимы в работе даже самого простого сайта. Удостоверьтесь, что на сервере есть CGI-BIN директория и вы имеете возможность загружать в нее скрипты и запускать их. Никогда не платите за хостинг, который ограничивает доступ к CGI.
Круглосуточная техническая поддержка.
Хороший хостинг должен предоставить вам возможность общения с “живой” техподдержкой по телефону и электронной почте, причем абсолютно бесплатно. Это 100% необходимо.
Панель управления сайтом через web-броузер.
Большинство платных хостинг-сервисов предоставляют веб-панель, с помощью которой можно осуществлять полный контроль над работой сайта. Это не обязательная функция, но пользоваться ей очень удобно, если вы не разбираетесь в технической стороне работы сервера.
Система безопасности сервера.
Если вы предполагаете работу интернет-магазина прямо на сервере, то система безопасности просто необходима. Лучший вариант, если система безопасности будет предоставлена бесплатно, или же за небольшую дополнительную плату.
Почта
Хостинг должен предоставить в полном объеме след: неограниченное число POP почтовых ящиков, автоответчики, переадресацию, возможность просмотра почты через веб-панель. Все это должно входить в базовую стоимость хостинга.
Никаких ограничений по сроку действия договора.
Никогда не подписывайте долгосрочного договора. Если вдруг вы решите сменить хостинг, то договор может затруднить положение.
Гарантия возврата денег.
Качественный хостинг предусматривает 30-дневный пробный срок пользования услугой. В случае, если вас не устроит сервис, вы должны получить свои деньги назад. Обязательно предусмотрите для себя такую возможность. Это знак профессионализма компании и качества оказываемых услуг.
Не пытайтесь сэкономить на качестве хостинг-услуг и дополнительных возможностях серверов - плохой хостинг не преумножит ваши доходы.
Все вышеперечисленное это именно то, что вам нужно, вот почему я рекомендую одну компанию, соответствующую всем этим требованиям - Xp-hosting .
Вы получите качественный хостинг, и даже больше! Кроме того, компания предлагает партнерскую программу, с помощью которой модно заработать дополнительные деньги.
Обзор российских хостинг-провайдеров, или где разместить свой интернет-проект
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Выбор места для своего сайта всегда очень ответственное дело - от того, где и как будет располагаться сайт, зависит очень многое: и его посещаемость, и общий интерес пользователей, и наконец отдача от этого сайта. Конечно, для начинающего интернет-юзера наиболее оптимальным местом являются различные сервера бесплатного хостинга, но по мере развития интернет-проекта, его роста и перехода из любительской категории в профессиональную, сервера бесплатного хостинга перестают удовлетворять потребностям таких проектов. И дело не только в том, что на сайте типа Народ.ру или Бум.ру постоянно что-то глючит или раздражают прикрепленные к сайту баннеры. Это только первая причина перехода рано или поздно на коммерческий хостинг - к сервису бесплатного хостинга не может быть претензий, т.к. он бесплатен, поэтому, если с утра сайт в Сети не доступен, то поделать тут нечего, уровень сервиса услуг бесплатного хостинга естественно оставляет желать лучшего.
Вторая причина - недостаточное количество сервисов, которые не позволяют поддерживать проект на достойном уровне - как правило это проблемы со скриптами CGI, PHP и т.д. и т.п., необходимость в которых со временем обнаруживает так или иначе каждый начинающий вебмастер. А эти услуги уже в основном коммерческие. Конечно, есть бесплатные хостеры и с такими услугами, но все-таки не каждому хочется видет на солидном сайте чужие баннеры, например. И это третья и главная причина - просто несолидность хостинга на сервере типа Народ.ру и то, что собственный домен второго уровня можно поддерживать только на коммерческом хостинге (конечно можно сделать и редирект, но это скорее полуфабрикат, чем полноценный сайт).
Ну а когда вебмастер наконец-то решается перейти на коммерческий хостинг, то возникает закономерный вопрос услугами какой компании (хостинг-провайдера) лучше всего воспользоваться. В этом обзоре предпринята попытка сравнить основные российские компании, предоставляющие услуги виртуальноо хостинга с точки зрения обычного владельца сайта, которому нужен недорогой хостинг который отвечает потребностям своего проекта, предусматривающий в том числе и возможное развитие такого проекта.
Исходя из этого можно выделить тот набор услуг, который требуется для среднестатистического проекта. Рассмотрим их в кратце по отдельности.
Ну начать, конечно, надо со стоимости хостинга. Вряд ли владелец сайта, который недавно хостился бесплатно, готов платить в год сущетственно больше 100 долларов. Таким образом, пороговый уровень для массового частного пользователя (в лице физлиц, а не организаций) составляет примерно 10$ в месяц. Компаний, имеющих тарифные планы такой стоимости в России всего примерно 15 (без учета их дублирующих и дочерних структур) и именно они и являются потенциальными услугодателями, к которым может обратиться массовый пользователь. Список хостинг-провайдеров, представленный в Табл.1. (открывается в отдельном окне), составлен на основе достаточно известного и менее всего вызывающего нарекания в Рунете по своей необъективности рейтинга сервера НетСтат.ру. (В этой табл.1 собрана вся информация, которая анализируется в данном обзоре). В конечной стоимости хостинга за год надо еще и учесть стоимость регистрации и поддержки доменаю, вследствие чего чаще всего цена хостинга оказывается несколько выше, чем та, которая заявлена на сайте провайдера (плюс еще может быть вариант 5%-ного налога с продаж при наличном расчете).
Итак, первый критерий - стоимость не более 10$ за хостинг в месяц.
Второй вопрос котрый интересует пользователя, это объем дискового пространства. Как показывает практический опыт, в 60-80% для сайта с лихвой хватит 20-30 Мб, но если пользователь собирается использовть различные базы данных, либо большое количество графического материала, а заодно и создавать индексируемую базу сайта для осуществления опции поиска по нему, то ему может понадобиться и существенно больше места - вплоть до 100 и более Мб, особенно в том случае, если юзер собирается на одном и том жехостинге размещать не один сайт, а несколько. Поэтому тот вариант, который устраивает массового ползователя начинается примерно с 30-50 Мб.
Второй критерий - объем дискового пространства не менее 30-50 Мб.
Третье, что интересует юзера, это конечно же поддержка адреса электронной почты. Но этот сервис фактически уже априори входит в состав всех тарифных планов российскиъ хостинг-провайдеров (с определенными вариациями, конечно), поэтому для данного обзора этот фактор оказывается не очень существенным.
Дальше пользователь хотел бы, конечно, иметь возможность пользоваться своим скриптами CGI и PHP, соответственно иметь собственную директорию cgi-bin. Конечно, многим это не надо, и они по старинке могут и дальше пользоваться только HTML с некоторыми элементами Java-Script, но, как показывает практика, изучение самой простой опции PHP - использование хотя бы одного оператора ‘include’ фактически очень облегчает жизнь вебмастера.
Третий критерий - возможность использования CGI и PHP.
Фактически эти три критерия и есть тот базис, который предопределяет выбор пользователя в пользу той или иной компании, предоставляющей услуги хостинга. Остальные “навороты” уже играют более подчиненную роль - хотя, конечно, возможность поддержания, например, собственных баз данных MySQL тоже существенно, да и наличие неограниченного и неучитываемого траффика сайта тоже избавит пользователя от лишней головной боли. Ну и различные прочие “радости жизни” (как например, скидки при заказе хостинга на год, бесплатный домен, SSI, партнерская программа и прочее и прочее) тоже нельзя не учитывать. Но пока для начала мы ограничимся именно этими тремя критериями - их соотношение очень хорошо видно в уже упоминавшейся табл.1. Для лучшего визуального воспиятия все эти данные можно попробвать проранжировать, чтобы попробовать опеределить своего рода “лидера” - ту компанию, которая наиболее отвечает потребностям массового пользователя по преблагаемому набору услуг и его стоимости.
Проще всего проранжировать можно следющим образом - просто дав баллы за наличие или отсутствие в тарифных планах той или иной услуги. За наличие CGI, PHP и неограниченного трафика можно дать каждой компании, например, по 0.5 балла, но вот ранижирование по стоимости и объему дискового пространства так просто не сделаешь. Здесь в качестве критерия ранжирования можно предложить вариант определения стоимости одного 1 Мб в год - такой подход позволит учесть и разброс в ценах, и разброс в предоставляемом дисковом пространстве (а это и есть основной критерий, по которому провайдеры разграничивают свои тарифные планы: обычно чем больше предоставляемое дисковое пространство, тем дороже тарифный план). Ну а обратную величин от полученной цены 1 Мб и можно считать тем количеством баллов, которые компания в данном рейтинге получает одновременно за размер предоставляемого дискового пространства и стоимости тарифного плана. Теперь остается все это суммировать и определить те самые компании, которые по набору предоставляемых услуг и являются наиболее приемлемыми для массового хостинга, как это и показано в представленной ниже табл.2.
Массовый хостинг
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Еще пару лет назад хостинг был услугой, предоставляемой только преимущественно корпоративным пользователям, а многочисленные персональные сайты-страницы «ютились» на различных серверах бесплатного хостинга вроде Народа.ру, либо ограничивались дисковой квотой на сервере интернет-провайдера. Стоимость услуг профессионального хостинга была такова, что была способна отпугнуть практически любого частного энтузиаста-вебмастера. Да и потенциальных клиентов среди частных лиц было слишком мало, чтобы делать на них бизнес. Ситуация начала меняться кардинальным образом в конце 2001 г., когда обнаружилось, что лидер российского корпоративного хостинга Zenon N.S.P. по количеству обслуживаемых доменов не принципиально опережает небольшие хостинг-компании, возникшие незадолго до этого и специализирующиеся на хостинге преимущественно для физических лиц.
Выбор места для сайта
Выбор места для своего сайта всегда очень ответственное дело – от того, где и как будет располагаться сайт, зависит очень многое: и его посещаемость, и общий интерес пользователей, и, наконец, отдача (экономическая или просто психологическая в зависимости от тематической направленности ресурса и целей своего автора). С этой проблемой так или иначе сталкиваются любые создатели сайтов – как начинающие юзеры, так и «матерые» веб-мастера, программисты и IT-менеджеры. Конечно, для начинающего пользователя Интернета наиболее оптимальным местом для размещения своего персонального сайта являются различные сервера бесплатного хостинга. Но по мере развития такого интернет-проекта, его роста и перехода из любительской категории в профессиональную, сервера бесплатного хостинга перестают удовлетворять потребностям таких сайтов (точнее их владельцев). И дело не только в том, что на сайте вроде Narod.ru или Boom.ru постоянно что-то «глючит» или раздражают прикрепленные к сайту баннеры. Хотя и этого достаточно для того, чтобы перевести более или менее удачный интернет-проект на более качественный сервер хостинга. По большому счету к сервису бесплатного хостинга не может быть претензий, на то он и бесплатный хостинг, что ничего не гарантирует: ни отсутствие долгих промежутков времени, в течение которых сайт может быть просто недоступен, ни отсутствие рекламных баннеров, к которым владелец сайта не имеет никакого отношения. Сервера бесплатного хостера не гарантируют постоянного предоставления услуги и в любой момент могут изменить ее условия, очень часто это выражается либо введения обязательной рекламы на страницах сайтов пользователей, либо вообще к переходу со временем на коммерческую основу. Наибольший резонанс в Сети в отношении серверов бесплатного хостинга, как правило, вызывает постепенная коммерциализация предоставлемых услуг, которая происходит на протяжении последних 2-3-х лет как на Западе, так и в России. Если изначально большинство free-хостеров предоставляло абсолютно бесплатные услуги, то мере дальнейшего роста каждого проекта своего рода степень «халявности» предоставляемого сервиса обычно уменьшается.
Кроме того, большинство серверов бесплатного хостинга предоставляет довольно ограниченный набор сервисов, в которые, как правило, не входит поддержка различных скриптов (вроде CGI или PHP) и баз данных, необходимых для функционирования солидных интернет-проектов. Такие сервисы предоставляют преимущественно коммерческие хостинг-провайдеры. Хотя в последнее время появился и ряд бесплатных хостеров с поддержкой CGI/PHP/MySQL (например, Hut.ru, Hoha.ru, Webservis.ru), но в любом случае они не поддерживают собственный домен второго уровня. В конце концов, в определенный момент развития интернет-проекта становится понятно, что наличие в адресе сайта чего-то типа «chat.ru» или «narod.ru» просто несолидно.
Совокупность всех этих причин наряду с общим ростом интернет-аудитории в стране привела к тому, что к середине-концу 2001 г. в России уже в общем-то сложилось минимально необходимое количество потенциальных пользователей коммерческого хостинга среди частных пользователей. Этим обстоятельством не замедлил воспользоваться целый ряд небольших хостинг-компаний, которые смогли предложить для физических лиц гораздо более привлекательные условия хостинга, чем лидеры рынка. В результате, один только ValueHost в настоящее время заявляет о более чем 10 тыс. клиентов, что превышает количество клиентов услуг хостинга того же Zenon N.S.P.
В конце 2001 г. сервер NetStat.ru, поддерживаемый хостинг-провайдером Maverick, провел исследование российского рынка хостинга, в котором для того же ValueHost не нашлось сначала места вообще, потом к апрелю 2002 г. эта компания оказалась на 16-й позиции, а в августе (т.е. всего спустя 4 месяца) – уже на второй. Это обстоятельство послужило причиной многочисленных обвинений по поводу объективности исследования. В общем-то такие обвинения неизбежны в адрес любого исследования рынка хостинга. Причина этого, в самом факте того, что новые небольшие хостеры сумели в какой-то момент фактически догнать, а то и «перегнать» лидеров – хостинг-провайдеров, специализирующихся на корпоративных пользователях и работающих на рынке уже много лет. Конкуренция между хостинг-провайдерами за последние два года резко возросла: цены в целом стали ниже, а пользователи – более требовательными.
Главное – стоимость
Если для корпоративного пользователя, особенно крупного, кроме цена важна не только стоимость предоставляемых услуг и их набор, но и в первую очередь обеспечение бесперебойной работы сервера и вопросов безопасности (особенно в отношении физического хостинга), то для частного и массового пользователя на первом месте все-таки стоимость. Большинство потенциальных клиентов хостинг-компаний среди физических лиц – владельцы персональных сайтов на серверах бесплатного хостинга. Поэтому вряд ли владелец сайта, который недавно хостился бесплатно, готов платить в год существенно больше $100.
Фактически можно говорить о том, что пороговый уровень для массового частного пользователя составляет в настоящее время примерно 10$ в месяц. Более дорогие тарифные планы уже ориентированы скорее на различные категории организаций. По состоянию на август 2002 г. хостинг-провайдеров, имеющих тарифные планы стоимостью до $10 включительно, в России всего примерно 30 (без учета дублирующих и дочерних структур), и именно эти компании и являются потенциальными услугодателями, к которым может обратиться массовый пользователь. Правда, в конечной стоимости хостинга за год необходимо еще учитывать и стоимость регистрации и поддержки домена, вследствие чего чаще всего реальная цена хостинга оказывается несколько выше, чем та, которая заявлена на сайте провайдера.
Второй основной вопрос, который интересует пользователя при выборе хостера, это объем дискового пространства. Как показывает практический опыт, в 60-80% случаев для самого сайта «с лихвой» хватает 20-30 Мб, а для почты еще мегабайт 10. Но наиболее продвинутым пользователям (с использованием различных баз данных, большого количества графических материалов, для удаленного хранения файлов, создания индексируемой базы сайта для осуществления опции поиска и т.д.) может понадобиться и существенно больше места - вплоть до 100 и более Мб. Особенно в том случае, если хостинг нужен одновременно для нескольких сайтов. Поэтому объективно, размер дискового пространства, который устраивает массового пользователя, начинается примерно с 30-50 Мб. К тому же чисто психологически вчерашний пользователь бесплатного хостинга скорее ухватится за тот план, который по сравнению с другим, при равной стоимости предлагает большее дисковое пространство, а показатели надежности и безопасности, к которым в основном и аппелируют крупные хостинг-провайдеры, скорее всего при выборе провайдера окажутся отодвинутыми на второй план.
После цены и количества мегабайт потенциального пользователя интересует и общий набор дополнительных сервисов – в первую очередь это поддержка адреса электронной почты, баз данных и скриптов. Но поддержка адреса электронной почты фактически априори входит в любой тарифный план у любого провайдера, поэтому эта услуга фактически уже не оказывает особого влияния на выбор пользователя (может иметь только значение количество поддерживаемых адресов). Другое дело – базы данных и скрипты. Конечно, они нужны далеко не каждому частному пользователю, но тем не менее необходимость в них может возникнуть даже у того, кто никакого понятия не имеет о веб-программировании, а просто захочет установить, например, готовый скрипт форума, а то и вообще воспользоваться готовым порталом вроде PHP-Nuke.
Фактически эти три критерия (цена/объем дискового пространства/поддержка скриптов) и есть тот базис, который предопределяет выбор пользователя в пользу той или иной компании, предоставляющей услуги хостинга. Остальные «навороты» уже играют более подчиненную роль. Хотя, например, неограниченный трафик тоже избавит пользователя от лишней головной боли. Ну и различные прочие «бонусы» (как например, скидки при заказе хостинга на год, бесплатный домен, партнерские программы и прочие маркетинговые акции) тоже нельзя не учитывать.
Подводные камни платного хостинга
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Как известно, реклама - двигатель прогресса, а Интернет - самый что ни есть продукт этого самого прогресса. Рекламными баннерами обвешаны чуть ли все информационные сервера Рунета. При этом, естественно, каждый баннер несет информацию о предложении гораздо выгодном, чем у конкурентов, рекламирующихся на том же сайте. Правда, очень часто после нажатия на баннер оказывается почему-то, что не все так прекрасно: рекламе свойственно приукрашивать предлагаемую услугу. В этом отношении реклама в Сети ничем не отличается от любых маркетинговых акций в офлайне. Будь то реклама какого-то сайта, либо сугубо коммерческой услуги, например, хостинга. Реклама последнего, как одной из наиболее специфических услуг в Сети, занимает довольно большую долю всей интернет-рекламы и уступает, наверное, только рекламе новостных сайтов (реклама порноресурсов не в счет!).
Многие хостинг-провайдеры (примеры приводить не будем дабы не навлечь обвинения в предвзятости), привлекая клиентов, далеко не всегда говорят полную «правду» о предлагаемой услуге. Расписывая свои услуги, компании часто стремятся отодвинуть на задний план некоторые нюансы, которые могут быть довольно существенными для пользователя, но которые могут привести к уходу клиента к конкуренту. Причем у последнего далеко не всегда предлагаемые условия лучше, а часто просто гораздо лучше проведена пиар-кампания.
Как правило, «приукрашивание» не носит характер намеренного введения клиента в заблуждение, а выражается в «замалчивании» некоторых аспектов, которые чаще всего приводятся мелким шрифтом в виде примечаний к прейскуранту в нижней части страницы либо в виде приложения к договору. С одной стороны, клиент не сможет обвинить провайдера в сокрытии какой либо информации о предлагаемой услуге, а с другой стороны всегда существует довольно большая вероятность того, что человек, не очень хорошо разбирающийся в нюансах ценовой политики хостинг-провайдеров, обнаружит уже только после оплаты, что купил не совсем то, на что рассчитывал… Ну а то, что читать надо не только договора и прейскуранты, но и приложения и примечания к ним независимо от размера шрифта, которым они напечатаны, так этому только жизнь учит.
Причем ведь набор маркетинговых акций, «приукрашивающих» предоставляемые услуги, достаточно стандартен. И начинается он с того, что хостинг-провайдеры, как и операторы сотовой связи (да и не только они), не очень любят указывать цены с учетом всех налогов (с налогом на добавленную стоимость и налогом с продаж). И их можно понять - без НДС цены на услуги выглядят гораздо привлекательнее… Стоит отметить, что считается правилом хорошего тона сообщать о том, включены налоги в указанные цены или нет, если не в верхней части страницы перед прайс-листом, то хотя бы первым пунктом в примечаниях. Но есть целый ряд провайдеров, на сайтах которых вообще нет ни слова об этом. Так что клиент вполне может обнаружить увеличение стоимости примерно на четверть уже только при получении счета.
Не стоит особенно верить и различным рекламным сообщениям на серверах провайдеров, например, о снижении цен или проведении специальных акций, ограниченных определенными временными рамками. При более внимательном рассмотрении вполне может оказаться, что снижение цен в одном вполне может означать их увеличение в чем-то другом (о чем естественно провайдер предпочел скромно промолчать), а какая-нибудь специальная весенняя акция «бесплатный домен при заказе хостинга за год» затем превратится в летнюю-осеннюю… Последнее, например, является уже постоянной сезонной акцией на протяжении как минимум полутора лет у одного очень известного петербургского провайдера. А в качестве примера «снижения» цен можно привести изменение стоимости регистрации доменов .ru, которое имело в течение 2002 г. как минимум у двух довольно крупных московских провайдеров, входящих в первую тридцатку по рейтингу Netstat.ru. На сайте этих провайдеров летом появились рекламные сообщения о том, что цены на регистрацию домена .ru снижены с $30 до $24. Вроде бы действительно снизили цену, но при этом скромно промолчали, что раньше клиентам при заказе услуг хостинга на год регистрация домена обходилась только в $15… Такие арифметические «нестыковки» могут заметить в основном только уже «состоявшиеся» клиенты провайдера, которых в данном случае изменение цен практически никак не затрагивает - перерегистрация домена обычно осуществляется по другой более низкой цене…
Еще один рекламный трюк, которым провайдеры привлекают клиентов, это объявление неограниченности какой-либо услуги: например, трафика, количества почтовых адресов электронной почты или поддоменов. Неограниченного трафика на самом деле не бывает в принципе: просто посещаемость большинства сайтов такова, что укладывается в те минимальные объемы, которые и может предоставить провайдер в рамках определенного тарифного плана. Но где этот предел известно только самому провайдеру: на сервере лимит трафика может быть вообще нигде не указан, либо если и указан, то не на той странице, где находится прейскурант на услуги. Пользователь узнает о том, что превысил определенный лимит (особенно, если это касается зарубежного трафика) только уже по факту такого превышения, когда провайдер попросит перейти на другой тарифный план.
Неограниченное количество адресов электронной почты тоже, по большому счету, фикция: точнее, виртуальных емейл-адресов может быть действительно сколько угодно, но реально все письма будут приходит (точнее «собираться») в один почтовый ящик. А неограниченного количества почтовых ящиков быть не может в принципе: их количество в любом случае ограничено объемом каждого ящика, совокупный размер которых чаще всего не может превышать общую дисковую квоту в рамках тарифного плана.
То же самое в полной мере часто относится и к неограниченному количеству доменов (или поддоменов) на один сервер: скорее всего, это означает не то, что на одном хостинг-аккаунте в пределах дисковой квоты можно будет держать неограниченное количество разных сайтов со своим самостоятельным адресом, а то, что для одного сайта просто может быть любое количество адресов-синонимов («зеркал»). Далеко не каждый непрофессиональный пользователь Сети понимает разницу между просто почтовым адресом и почтовым ящиком (или отдельным доменом и отдельным сервером), и этим с удовольствием могут воспользоваться хостинг-провайдеры. Тем более, что, когда пользователь обнаружит это несоответствие, то ему скорее всего придется «раскошелиться» на еще один заказ хостинга. А провайдеру, как говорится, это только на руку.
Обычно на баннерах, рекламирующие услуги хостинга, провайдеры стремятся показать максимальное количество сервисов, входящих в определенный тарифный план. Но на баннере не так много места, чтобы отразить различные нюансы каждого сервиса. Например, указание на включение в тарифный план поддержки баз данных MySQL еще ничего не говорит ни о количестве этих баз, приходящихся на один аккаунт, ни об ограничении их по объему, ни о возможности подключения к этим базам для разных серверов (например, если возникает необходимость импорта данных на другой сайт, который может хоститься вообще у совершенно другого провайдера).
Даже такой простой и самый распространенный сервис как ftp-доступ к файлам и то имеет свои нюансы. Обычно предоставляется всего один логин и пароль для доступа к файлам по ftp. А если сайтом занимается несколько человек и для каждого желателен отдельный ftp-аккаунт с доступом к только определенным директориям?
Отдельная история - поддержка CGI-скриптов. Под этим у разных провайдеров подразумеваются совершенно разные вещи. Если хостинг-провайдер заявляет о поддержке CGI-скриптов, то необходимо удостовериться, что в данный сервис входит не только возможность использования определенного стандартного набора уже установленных скриптов (обычно этот набор включает форум, гостевую книгу, чат, счетчики и т.д. - обычный набор сервисов и у серверов бесплатного хостинга), но и возможность использования собственных скриптов. Может быть существенным и то, поддерживается ли CGI в любой директории на сервере или только в специальной папке cgi-bin…
Халявщики или партнеры? О партнерских программах хостинга
Опубликовано 25 Ноябрь 2007 в: Правильный выбор хостера
Как учат учебники по маркетингу есть масса способов как найти потенциального клиента, как донести до него сведения о предлагаемых услугах. Самый простой способ – реклама в любом виде. Ролики по телевидению и радио, объявления в газетах, баннеры на сайтах, привлекающие массу внимания маркетинговые акции (например, конкурсы или лотереи, временные скидки), заказные статьи в изданиях, спам - это основной перечень наиболее часто используемых способов привлечения клиентов.
Но только реклама все-таки далеко не всегда приводит желаемому результату - заказу. Поэтому часто применяется еще один способ привлечения клиентов – наем агентов, работающих за проценты с продаж. В этом случае компания может не беспокоиться о том, что рекламный бюджет будет потрачен впустую, а также о том, что сотрудники работают недостаточно усердно. Агент получит столько, сколько заказов он обеспечит. Такая схема работы получила довольно широкое распространение и в Интернете. Значительное число хостинг-провайдеров, интернет-магазинов, интернет-агентств, студий веб-дизайна и других компаний, предоставляющих веб-услуги либо ведущих поиск клиентов в Сети используют т.н. партнерские (агентские) или дилерские (реселлинговые) программы.
Знаменитая фраза героя МММ Лени Голубкова «Я – не халявщик, я – партнер» обрела в Сети фактически свое второе рождение. Хотя еще года два-три назад партнерские/дилерские программы были для Рунета некоторой диковинкой, то теперь они приобрели массовый характер – как со стороны «услугодателей», так и для обычных пользователей, благо что для того, чтобы принять участие в партнерской программе нужно только желание да наличие собственного сайта, через который обычно и осуществляется поиск потенциальных клиентов.
Особенно большое распространение в Рунете партнерские/дилерские программы получили в сфере веб-хостинга, где и конкуренция в настоящее время значительно больше, чем, например, в электронной коммерции. Но и в других веб-услугах партнерские программы тоже постепенно получают все большее распространение. За рубежом, например, партнерские программы также получили очень широкое распространение и у туристических сайтов (особенно в сфере бронирования гостиниц; именно по партнерским программам различной сложности работают, например, такие крупные системы бронирования в Европе как SashaHotels.com или SunScale.com).
Одним из типичных примеров партнерских программ является программа крупнейшего российского интернет-магазина «Озон» (www.ozon.ru). Любой человек может разместить на своем сайте рекламу книг или кассет на «Озоне» со ссылкой на определенные страницы интернет-магазина с информацией по этим товарам. Если перешедший на «Озон» по такой ссылке посетитель приобретет данный товар, то партнер получит 12% от стоимости приобретенной данной книги или кассеты (а также 5% от стоимости остальных покупок, сделанных пользователем в течение этого визита на «Озон»). Заработанные таким образом средства можно затем использовать для покупок на самом «Озоне», либо (если процентные отчисления превышают 500 руб.) перевести на свой счет в банке. Партнеры могут разместить на своем сайте также форму поиска на «Озоне» либо его баннер (в этом случае процентные отчисления составляют 5% от суммы покупки).
Но «Озон» довольно щепетильно отбирает партнеров и часто отказывает тем или иным сайтам в участии в своей партнерской программе. Зато никакой щепетильности не проявляет другой интернет-магазин – Porta.ru, партнерские ссылки на который можно обнаружить в самых неожиданных местах, вплоть до порносайтов и страниц с доменами, захваченными киберсквоттерами. Porta.ru платит партнерам до 25% от суммы заказа, оплачивает клики уникальных посетителей (по 2 цента), а также поддерживает реферальную программу (т.е. выплачивает 10% прибыли всех привлеченных по партнерской ссылке новых партнеров). По утверждениям самого магазина Porta.ru у него сейчас более 10 тыс. партнеров, которые обеспечивают до 20 тыс. посетителей сайта магазина ежедневно.
Свою партнерскую программу продвигает также и система рекламы в поисковых запросах «Бегун» (www.begun.ru). «Бегун» предлагает разместить на своем сайте баннер или текстовую ссылку на свои страницы, но часто сейчас в Рунете можно встретить и второй вариант реализации партнерской программы – размещение формы с рубриками каталога «Бегуна». За каждый клик посетителя по ссылкам в каталоге партнер получает 50%, а за регистрацию каждого нового рекламодателя по таким партнерским ссылкам – 10% всех трат в месяц (до $50) привлеченного рекламодателя. Но, как и Porta.ru, «Бегун» плохо следит за тем, где размещают ссылки на него партнеры – поэтому форму с рубриками каталога «Бегуна» в последнее время полюбили киберсквоттеры, размещающие ссылки на «Бегун» на сайтах с захваченными доменами и заполняющие таким образом «рекламное пространство» этих «пустышек».
Схожие партнерские программы есть и у некоторых других интернет-магазинов Рунета. Например, у книжного магазина Book.vsem.ru, сайта Tut.ru (интернет-проекты холдинга AGAVA, www.agava.ru) и др.
Достаточно бурное развитие партнерских программ и увеличение их количества привело к появлению специализированных интернет-ресурсов по партнерским программам. В первую очередь это форумы по реселингу и партнерским программам, а также узкоспециализированные сайты-каталоги с аналитическими обзорами и партнерскими ссылками на сайты конкурирующих компаний, где посетитель может сделать выбор среди множества предложений по определенной услуге. Но в тоже время сам сайт окупается не за счет размещения рекламы (баннеры и т.д.), а за счет участия в партнерских программах.
Более того, есть примеры появления и универсальных посреднических рекламных площадок, аккумулирующих в себе самые различные партнерские программы. Например, сервер CLX.ru – это посредническая система, в которой рекламодатели могут найти сайты по нужной тематике, готовые размещать не только рекламу, но и работать по партнерским программам. Соответственно владельцы сайтов на том же CLX.ru могут найти потенциальных рекламодателей, размещающих баннерную рекламу (с выбором типа оплаты – за показы, клики или время постоянного размещения) и работающих по партнерским схемам (с оплатой за регистрации на сайте рекламодателя, голосования или продажи). Правда, при этом CLX.ru берет определенную комиссию как с рекламодателей, так и с сайтов, размещающих рекламу.